Politique de Confidentialité de L'Atelier du Propre
Chez L'Atelier du Propre, votre confiance est primordiale. Cette politique de confidentialité détaille comment notre entreprise, basée à Paris, France, collecte, utilise et protège vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Informations que nous collectons
Nous collectons diverses informations nécessaires à la fourniture de nos services de nettoyage à sec et de blanchisserie.
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale (17 Rue du Commerce, 75015 Paris, France), numéro de téléphone (+33 1 45 78 90 12), adresse e-mail. Ces informations sont collectées lorsque vous déposez des articles, passez commande ou communiquez avec nous.
- Détails du service : Informations sur les articles que vous nous confiez (type de vêtement, état, exigences de nettoyage, taches spécifiques), historique des commandes et des transactions.
- Informations de paiement : Bien que nous traitions les paiements sur place, certaines informations transactionnelles peuvent être enregistrées pour des raisons comptables. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit.
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Fourniture et gestion de nos services : Pour traiter vos demandes de nettoyage, d'entretien ou de réparation (nettoyage à sec éco-responsable, nettoyage humide, blanchisserie professionnelle de chemises, retouches et réparations, pressage de vêtements, détachage, nettoyage du cuir et du daim, conservation de robes de mariée).
- Communication : Pour vous informer de l'état de vos commandes, des promotions ou des changements de nos services.
- Facturation et comptabilité : Pour le traitement des paiements et la tenue de nos registres financiers.
- Amélioration de nos services : Pour comprendre vos besoins et améliorer la qualité de nos prestations.
- Conformité légale : Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
L'Atelier du Propre ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées dans les situations suivantes :
- Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces pour exécuter certaines fonctions en notre nom (ex: plateformes de paiement). Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
- Conformité légale : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes.
4. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour assurer la meilleure protection possible.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante : L'Atelier du Propre, 17 Rue du Commerce, 75015 Paris, France. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre à toutes exigences légales, comptables ou de rapports. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour éventuelles.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de gestion des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
L'Atelier du Propre
17 Rue du Commerce
75015 Paris
France